NOSSAS POLÍTICAS

Antes de comprar online se informe sobre os termos de uso e políticas da nossa loja. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco! Vamos te ajudar a fazer suas compras online de forma fácil e segura.

Termos & Condições

Este website é de propriedade única e exclusiva da Cerâmica e Artes Anhumas Ltda., sendo regido pelas leis brasileiras.


Todos os arquivos vinculados a este website tais como imagens, textos e informações disponíveis são de propriedade da Cerâmica e Arte Anhumas Ltda. sendo vedado seu uso por terceiros sem prévia autorização.


Toda informação fornecida pelo usuário deverá ser verdadeira. Assim, o usuário garante a autenticidade de todos os dados que informar através do preenchimento dos respectivos cadastros. Desta maneira, será de sua responsabilidade manter toda a informação fornecida à Cerâmica e Arte Anhumas Ltda. permanentemente atualizada de forma que sempre reflita seus dados reais fazendo do usuário o único responsável pelas declarações falsas ou inexatas que prestar e que vierem a causar prejuízos à Cerâmica e Arte Anhumas Ltda..


O usuário compromete-se a utilizar este website devidamente não transmitindo informações que induzam, incitem ou promovam atos ilegais, denegridores, difamatórios, infames ou, em geral, contrários à lei, à moral e aos bons costumes geralmente aceitos ou à ordem pública.


A Cerâmica e Arte Anhumas Ltda. não poderá ser responsabilizada por qualquer dano direto ou indireto que possa resultar do acesso ou utilização deste site.


A Cerâmica e Arte Anhumas Ltda. se reserva o direito de recusar ou retirar o acesso aos serviços deste website, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso, por iniciativa própria ou por exigência de um terceiro, àqueles usuários que descumprirem este Aviso Legal.


As alterações no site são realizadas periodicamente pela Cerâmica e Arte Anhumas Ltda., sem qualquer tipo de aviso prévio aos usuários.

 

Segurança & Privacidade

A Cerâmica e Arte Anhumas Ltda. garante total privacidade dos usuários ao cadastramento em seu website.


Os dados fornecidos serão utilizados somente pela Cerâmica e Arte Anhumas Ltda. com intuito de solucionar eventuais dúvidas, informar sobre produtos, notícias, eventos a serem realizados, consultas, dentre outros, possibilitando à Cerâmica e Arte Anhumas Ltda. um conhecimento mais amplo quanto a composição de seu público-alvo visando um melhor atendimento a este público.


A Cerâmica e Arte Anhumas Ltda. não poderá vender, alugar ou ceder a base de dados pessoais de seus usuários e se compromete a manter sigilo referente aos dados pessoais dos cadastrados.


Não obstante o descrito acima, havendo solicitação formal, por qualquer Autoridade Pública, devidamente fundamentada, o usuário autoriza expressamente a Cerâmica e Arte Anhumas Ltda. a encaminhar os dados cadastrais solicitados, independentemente de notificação prévia. Este compromisso reflete o respeito e a confiança que a Cerâmica e Arte Anhumas Ltda. faz questão de transmitir aos usuários deste website.

 

Trocas, Devoluções & Reembolsos

​I - Evite problemas​:

Atente-se às descrições no corpo de texto que acompanha cada produto, à direita da página. A foto dos produtos são de itens reais porém não são eles mesmos que serão enviados. As fotos são meramente ilustrativas;

Atente-se às dimensões e a quantidade de itens ao lado das fotos dos produtos;

Todos os produtos são feitos à mão e por isso podem ter variações nos detalhes, formato e tamanho entre eles.

II - Trocas por Avarias e Recusas: 

Caso o produto chegue até você avariado no transporte, com itens faltantes, com itens discrepantes do pedido ou com a embalagem violada, nos avise dentro de 24horas através do email marketing.vendas@ceramicaanhumas.com.br. Do contrário, não será classificado como recusa, mas sim como arrependimento ou cancelamento.

Quando recusado, o pedido deve ser devolvido em sua embalagem original interna e será oferecido ao cliente vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do dinheiro. 

III - Troca por Arrependimento:

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que efetuar suas compras por outros meios que não seja a loja física, possui 7 dias, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra, nos comunicar e efetuar a devolução.


O cliente deverá nos enviar o produto com a embalagem original interna, e ao constatarmos que o produto não apresenta sinais de uso, ele poderá escolher outro item para a troca. Se o produto em questão estiver fora de estoque, será oferecido ao cliente vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do dinheiro.

IV- Reembolsos:

O reembolso, quando necessário, é feito através de pedido à operadora do cartão de crédito utilizado na compra e o valor é estornado no prazo que varia de 30 a 60 dias. 

 

Formas de Pagamento & Entrega

I - Pagamentos:

O pagamento das compras no site da Cerâmica e Arte Anhumas Ltda. pode ser realizado por meio dos cartões de crédito das bandeiras: Visa, MasterCard, Discover, AMEX, Diners, CUP, JCB e Maestro.

II - Entregas:

A Cerâmica e Arte Anhumas Ltda. utiliza as modalidades PAC e SEDEX dos Correios para a realização de suas entregas. Os prazos variam de acordo com a modalidade escolhida, o CEP de entrega e a disponibilidade dos serviços dos Correios, mas estima-se que os prazos variem entre 3 e 10 dias úteis. 

Atenção: por conta das medidas e limitações estabelecidas por estados e municípios, no enfrentamento da COVID-19, atrasos podem ocorrer nos prazos comumente estabelecidos. 

 

* prazo de entrega estimado: de 3 a 12 dias úteis

Cerâmica e Arte Anhumas Ltda 

CNPJ  00.983.177/0001-4

(19) 3287-5901   |    (19) 98970-4646

Estrada da Rhodia, na altura do Km 16 - Barão Geraldo. Campinas - SP

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